Politique de confidentialité

Dans le cadre de sa relation avec ses clients et les utilisateurs de son site internet, GARAGE ROBINE est conduite à recueillir des données à caractère personnel et à les utiliser dans différents traitements automatisés.

Une donnée à caractère personnel, ci-après « données personnelles », désigne toute information susceptible de se rapporter à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

La présente politique de protection des données personnelles concerne toute personne physique en lien avec GARAGE ROBINE, notamment en qualité de client, prospect, utilisateur du site internet, représentant légal et/ou représentant habilité d’un client.

Les personnes concernées par la présente politique de protection des données personnelles sont ci-après dénommées les « Personnes Physiques ».

La mise en œuvre de traitements de données personnelles est régie notamment par le Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ci-après désigné « RGPD ».

Le RGPD impose au responsable d’un traitement, GARAGE ROBINE, de fournir aux Personnes Physiques un certain nombre d’informations. L’ensemble de ces informations figure dans la présente politique.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est GARAGE ROBINE, société par actions simplifiée, immatriculée sous le numéro SIREN 531 767 473, dont le siège social est situé ZAC du Pressoir, rue Alfred Sisley, 76620 Le Havre.

Les coordonnées complètes de l’entreprise sont précisées dans les mentions légales du site.

Données à caractère personnel que nous traitons

Concernant les utilisateurs du site https://garage-robine.fr/, GARAGE ROBINE collecte les données nécessaires au fonctionnement du service, au suivi des demandes et à la relation client.

Ces données sont conservées pendant une période maximale de 3 ans après la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant de l’utilisateur, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois à compter du consentement de l’utilisateur.

Données enregistrées par le formulaire de contact

Le formulaire de contact permet aux internautes de prendre contact avec GARAGE ROBINE.

Les données envoyées sont ensuite utilisées afin d’assurer le traitement de la demande, le suivi de la relation avec l’utilisateur et, le cas échéant, la gestion de la relation commerciale.

Les données susceptibles d’être enregistrées sont notamment :

• prénom ;
• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• contenu du message envoyé via le formulaire ;
• toute information transmise volontairement par l’utilisateur dans le cadre de sa demande.

Données enregistrées lors de la navigation sur le site

Lors de la navigation sur le site https://garage-robine.fr/, certaines données techniques peuvent être collectées afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’en mesurer l’audience et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les données susceptibles d’être enregistrées sont notamment :

• l’adresse IP ;
• les données de navigation ;
• les pages consultées ;
• la date et l’heure de consultation ;
• le type de terminal, de navigateur et de système d’exploitation utilisé ;
• les données relatives aux cookies, lorsque l’utilisateur y a consenti.

Cookies

Un cookie est un fichier informatique stocké sur le terminal de l’utilisateur et permettant notamment de reconnaître son navigateur pendant la durée de validité du cookie concerné.

Le site https://garage-robine.fr/ peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou d’analyse, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Une fonctionnalité du site peut notamment s’appuyer sur un service proposé par un éditeur tiers, tel que Google Analytics, permettant d’étudier de manière statistique et anonyme les visites sur le site.

Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après accord préalable de l’utilisateur. L’utilisateur peut à tout moment refuser ou modifier ses préférences de gestion des cookies.

Toutes les données collectées par le biais de ces cookies sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la politique cookies disponible à l’adresse suivante : https://garage-robine.fr/politique-de-confidentialite/.

Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel collectées sur le site https://garage-robine.fr/ sont destinées principalement à GARAGE ROBINE.

Les données peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux partenaires, prestataires ou sous-traitants de GARAGE ROBINE, notamment pour :

• la maintenance technique du site ;
• l’hébergement du site ;
• la gestion des demandes transmises via le formulaire de contact ;
• la mesure d’audience ;
• la sécurité du site ;
• la gestion de la relation client.

GARAGE ROBINE s’assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et que les données sont traitées uniquement par du personnel habilité, tenu à une obligation de confidentialité ou à tout autre engagement contractuel équivalent.

Mise en œuvre d’une politique de protection des données à caractère personnel

GARAGE ROBINE s’engage à œuvrer à la protection des données à caractère personnel des utilisateurs.

Seul le personnel habilité de GARAGE ROBINE, ainsi que les prestataires autorisés lorsque cela est nécessaire, peuvent accéder aux données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation du site https://garage-robine.fr/.

Personnes concernées par la collecte et le traitement des données

Toute personne naviguant sur le site https://garage-robine.fr/ ou entrant en contact avec GARAGE ROBINE via le site est susceptible d’être concernée par une collecte et un traitement de ses données à caractère personnel.

Cela inclut notamment :

• les visiteurs du site ;
• les clients ;
• les prospects ;
• les personnes demandant un renseignement, un devis ou une prise de contact ;
• les représentants d’entreprises clientes ou partenaires.

Finalité et base juridique du traitement

La collecte et le traitement des données à caractère personnel fournies par l’utilisateur sont nécessaires à GARAGE ROBINE pour l’exploitation du site et la gestion de ses relations avec les utilisateurs.

Les traitements mis en œuvre ont notamment pour finalités :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• gérer les demandes de renseignements, de devis ou de rendez-vous ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• mesurer l’audience du site ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les bases juridiques des traitements sont, selon les cas :

• le consentement de l’utilisateur, notamment pour les cookies soumis à consentement ;
• l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsque l’utilisateur formule une demande liée à une prestation ;
• l’intérêt légitime de GARAGE ROBINE, notamment pour assurer la sécurité du site, répondre aux demandes et améliorer ses services ;
• le respect d’une obligation légale ou réglementaire.

Conservation et sécurisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont conservées par GARAGE ROBINE pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Elles sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur ou de la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale ou réglementaire imposant une durée de conservation différente.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois.

Les données transmises aux sous-traitants sont supprimées ou restituées à l’issue de leurs obligations contractuelles, sauf obligation légale contraire.

GARAGE ROBINE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Droits des utilisateurs du site

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles.

Droit d’accès et de rectification

L’utilisateur dispose du droit d’accéder à ses données personnelles et d’en demander la rectification lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

À ce titre, l’utilisateur peut obtenir la confirmation que ses données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, accéder aux informations suivantes :

• les finalités du traitement ;
• les catégories de données personnelles concernées ;
• les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées ;
• lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée ou les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
• l’existence du droit de demander la rectification ou l’effacement des données personnelles ;
• l’existence du droit de demander la limitation du traitement ou de s’opposer au traitement ;
• le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
• les informations relatives à la source des données lorsqu’elles ne sont pas collectées directement auprès de la personne concernée ;
• l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, ainsi que les informations utiles concernant la logique sous-jacente et les conséquences prévues de ce traitement.

Droit à l’effacement

L’utilisateur peut demander l’effacement de ses données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique :

• les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
• l’utilisateur retire son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• l’utilisateur s’oppose au traitement de ses données personnelles et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
• les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
• les données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale ;
• les données personnelles ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information à un mineur.

Droit à la limitation du traitement

L’utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation applicables.

Droit d’opposition

L’utilisateur peut s’opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement de données personnelles le concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de GARAGE ROBINE.

Droit à la portabilité

L’utilisateur dispose du droit à la portabilité de ses données personnelles.

Ce droit concerne uniquement :

• les données personnelles fournies par l’utilisateur ;
• les données traitées sur la base du consentement ou de l’exécution d’un contrat ;
• les données traitées à l’aide de procédés automatisés.

Ce droit ne s’applique pas aux données anonymisées, aux données qui ne concernent pas l’utilisateur, ni aux données dérivées ou inférées créées par GARAGE ROBINE.

Droit de retirer son consentement

Lorsque les traitements de données mis en œuvre sont fondés sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

L’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

Droit de définir des directives post-mortem

L’utilisateur a la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès, auprès d’un tiers de confiance certifié et chargé de faire respecter sa volonté conformément au cadre juridique applicable.

Modalités d’exercice des droits

Tous les droits énumérés ci-dessus peuvent être exercés en contactant GARAGE ROBINE :

Par courrier :
GARAGE ROBINE
ZAC du Pressoir
Rue Alfred Sisley
76620 Le Havre
France

Par e-mail :

shuard@garagerobine.com
Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, GARAGE ROBINE pourra demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire.

L’utilisateur peut également s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Mise à jour

GARAGE ROBINE se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des changements apportés aux réglementations, aux pratiques en vigueur ou aux fonctionnalités du site.

Les changements apportés à la présente politique seront directement publiés sur cette page du site.

Afin de s’assurer de disposer à tout moment de la dernière version, l’utilisateur est invité à la consulter régulièrement en ligne.